이번 교육은 군민들에게 신뢰받는 행정서비스를 제공하고, 청렴 의식 향상 및 민원 서비스 역량 강화를 통해 군민 만족도를 높이기 위해 마련됐다.

교육에서는 △청탁금지법의 주요 내용과 사례 △방문 민원 응대의 기본 원칙 △전화 민원 응대 요령 △특이 민원 응대 요령 등 사례별 주요 내용을 중심으로 진행됐다.

특히, 민원 서비스 만족도 향상을 위해 민원 사항을 정확히 파악하고, 민원인의 눈높이에 맞춘 이해하기 쉬운 설명의 중요성을 강조했다.

소창호 민원봉사과장은 “친절은 민원 응대 직원의 기본이자 핵심”이라며 “친절하고 소통하는 민원 서비스 제공하여 군민 만족도를 높이는 데 최선을 다하자.”고 말했다.

함양군 민원봉사과는 앞으로도 매월 둘째 주 수요일 정기적으로 친절·청렴교육을 실시해 친절한 민원 응대와 청렴한 공직문화 정착을 위해 힘쓸 계획이다.