이번 힐링 프로그램은 폭언 및 폭행 등 특이민원으로 지친 민원 담당 공무원들의 스트레스 해소와 민원 응대 교육을 통하여 궁극적으로 대민서비스의 질을 향상하고자 마련됐다.

이날 오전에는 서울시 소재 전문교육기관의 강사를 초빙해 ‘나의 가치를 친절로 승부하라’라는 내용의 민원 응대 교육을 실시했다.

오후에는 ‘스트레스 관리 특강’과 ‘MBTI 향수 만들기’라는 힐링 DIY 체험 등을 통해 일선 현장에서 벗어나 새로운 동기 부여 및 유대감 형성으로 힐링할 수 있는 뜻깊은 시간을 가졌다.

박동식 시장은 “대민 행정의 최접점에 위치한 민원 담당 공무원들의 노고에 감사하며, 이번 힐링 프로그램을 통해 재충전의 기회가 되기를 바란다”며 “앞으로도 시민의 입장에서 적극적이고 친절한 행정서비스를 제공해 달라”고 당부했다.

또한 “위법 민원인으로부터 직원들이 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 덧붙였다.