(거창=경남도민뉴스) 박현섭 기자 = 거창군(군수 양동인)은 지난 9일 군청 중회의실에서 “고객만족 친절리더 양성교육 수료식에서 교육을 이수한 13명의 친절 리더들에게 수료증을 수여했다.

2015년부터 시작해 고품질 행정서비스를 구현하고 일반적인 고객만족(CS)교육에서 벗어나 고객만족전문가로서의 전문성을 더할 수 있는 우수한 인재를 양성하기 위한 교육이다.

친절 리더자로서의 자질과 열정이 있는 공무원을 추천받아 전문교육기관에 위탁하여 지난 3월 31일부터 현재까지 주1회 11주 동안 다양한 민원응대 방법 및 친절관리자 역할 등 이론과 실습을 병행한 실습위주의 교육을 실시했고, 친절리더들은 자부심을 가지고 고객만족을 위한 직원 현장코칭, 친절교육 뿐만 아니라 대민친절교육과 캠페인 등 다양한 활동을 하여 ‘친절한 거창만들기’에 최선을 다할 것을 다짐했다.

신명환 민원봉사과장은 이 교육을 통해 전직원의 친절분위기 확산은 물론 대군민 친절도 획기적 향상을 제고하여 군민에게 감동을 주는 최상의 민원서비스를 제공할 것으로 기대된다고 밝혔다.