이번 민원 안내선 설치 사업은 민원인들이 각종 민원 사무를 보다 직관적으로 찾을 수 있도록 민원실 바닥에 안내선을 표시해 민원 창구의 위치와 주요 업무를 한눈에 확인할 수 있도록 돕기 위해 마련됐다.

민원 안내선을 따라 이동하면 여권 (재)발급, 주민등록 업무 등 주요 민원 창구로 자연스럽게 안내되며, 이를 통해 처음 방문하는 민원인들도 혼란 없이 원하는 서비스를 편리하게 이용할 수 있을 것으로 기대된다.

특히, 안내선을 시인성이 높은 색상으로 구분해 각 민원 업무별로 명확한 동선을 제공함으로써, 민원인의 대기 시간을 줄이고, 신속한 민원 처리가 가능하도록 지원할 계획이다.

민원실을 방문한 한 민원인은 “처음 와보는 곳이라 어디로 가야 할지 걱정됐는데, 바닥에 안내선이 있어서 쉽게 찾아갈 수 있었다”며 “민원실에서 서류 발급을 위해서 헤매지 않아도 되어서 매우 편리했다”고 말했다.

군 관계자는 “이번 민원 안내선 설치는 군민들이 보다 편리하게 민원실을 이용할 수 있도록 추진한 사업”이라며, “앞으로도 군민의 입장에서 실질적인 편의를 높일 수 있는 다양한 방안을 지속적으로 모색해 나가겠다”고 밝혔다.

한편, 군은 군민들에게 보다 효율적이고 직관적인 민원 서비스를 제공하기 위해 민원실 환경을 지속적으로 개선하고 있으며, 앞으로도 군민 만족도를 높일 수 있는 다양한 행정 서비스 혁신을 추진할 계획이다.