민원서비스 종합평가는 중앙행정기관, 시도교육청, 광역․기초자치단체 등 전국 308개 기관을 대상으로 민원서비스의 수준을 종합적으로 평가해 5개 등급(가~마)을 부여하는 평가로, 평가 항목은 △민원행정 전략 및 체계 △민원제도 운영 △국민신문고 운영 △고충민원 처리 △민원 만족도 등 5개 항목, 21개 지표를 기준으로 한다.

군은 특히 민원 만족도 부분에서 높은 점수를 받아 민원처리의 신속성 및 직원 친절이 강점으로 평가됐다.

성낙인 군수는 “항상 군민을 최우선으로 생각하는 마음으로 꾸준히 노력한 결과가 결실을 맺었다”며, “앞으로도 우리 군은 다양한 민원 시책을 발굴하는 등 민원서비스 품질 향상에 힘쓰겠다”고 밝혔다.

한편 창녕군은 2019년부터 국민행복민원실로 지정됐으며, 지난해 3회 연속 재인증으로 행정안전부 기관 표창을 수상한 바 있다.