특히 최근 해외여행에 대한 인식이 많이 달라져 과거 계모임 등의 대규모 패키지 여행객에서 가족단위 또는 가까운 지인과의 소규모 자유여행을 선호하고 있어 여권발급 등의 업무가 증가하고, 각종 민원 등이 세분화되어 민원실을 찾는 방문객이 증가하고 있는 실정이다.

이에 함양군 민원봉사과는 최근 확산되고 있는 신종 코로나바이러스에 대한 대응 방안으로 손 소독제 비치와 더불어 민원들이 사용하고 있는 집기류 등에 대하여 수시로 소독을 실시하고 있다.

또한 민원인 대다수가 귀가 잘 들리지 않은 어르신들로 민원인과 가까운 거리에서 마주 앉아 상담 등을 실시하고 있어, 민원인을 보호하는 차원에서 창구담당 직원 전원이 마스크를 착용 신종 코로나바이러스 확산 방지를 위해 총력을 기울이고 있다.

군 관계자는 “선제적 대응으로 군민이 안심하고 안전하게 민원업무를 볼 수 있도록 전 행정력을 동원하여 현 상황을 적극적이고 슬기롭게 대응해 나가겠다”고 말했다.